Köpvillkor

www.soyaconcept.dk ägs och drivs av SOYA CONCEPT A/S

Organisationsnummer 26486254 (nedan "soyaconcept eller www. soyaconcept.dk")

soyaconcept (huvudkontor)
Under Broen 1
6400 Sønderborg
Danmark
E-post: online@soyaconcept.com
Telefon: +45 73 42 21 24



OBS! Detta är inte adressen till webbutikens returer. Se avsnittet Returrätt.

Dessa villkor gäller för inköp av varor på www.soyaconcept.dk för leveranser i Sverige.

 

Beställning och betalning

www.soyaconcept.dk är öppen 24 timmar om dygnet - 7 dagar i veckan, och du kan alltid göra ett inköp. Det kan dock hända att vi stänger butiken för underhåll. Du kan bara göra inköp när butiken är öppen och tillgänglig.

För att handla på www. soyaconcept.dk måste du vara 18 år gammal och har ett giltigt kreditkort som vi accepterar. Om du är under 18 år kan du ändå köpa från oss om du har din målsmans medgivande eller på annat sätt har laglig rätt att ingå köpet.

Alla våra priser är i SEK och inkluderar 20% moms.

 

Hur man genomför ett köp på www.soyaconcept.dk
Du väljer de varor du vill köpa och lägger dem i ”varukorgen”. Du kan alltid ändra innehållet i varukorgen och löpande kontrollera innehållet och priset på varorna.

  1. När du är redo att skicka din beställning klickar du på varukorgsikonen och trycker på "Gå till kassan".
  2. Ange sedan dina uppgifter och tryck på "Fortsätt till fraktsätt".
  3. Välj sedan det fraktsätt du vill ha och tryck på "Fortsätt till betalningssätt".
  4. Då dirigeras du till en säker betalningssida där du anger din kreditkortsinformation.

Du kan avboka din beställning när som helst tills du bekräftar din betalningsinformation genom att klicka på knappen "Genomför betalning".

Beloppet dras endast från ditt konto när varorna lämnar vårt lager.

 

På www.soyaconcept.dk du kan betala med följande kreditkort:
VISA/Dankort
VISA
VISA Electron
Maestro
MasterCard
MasterCard Debit
ViaBill
Klarna

Vi accepterar även betalning online med PayPal och MobilePay

Beloppet dras från ditt konto när de köpta varorna lämnar vårt lager.

Vi betalar kreditkortsavgifterna på alla online-beställningar.

 

Bekräftelse på inkommen order och orderbekräftelse
När du beställer en produkt från oss får du en bekräftelse (orderbekräftelse) på vårt mottagande av din beställning. Det har dock endast ingått ett bindande köpeavtal när du har fått en orderbekräftelse från oss.

 

Fraktvillkor

Alla våra paket skickas med försäkrade postpaket via GLS. Kunden får ett track & trace-nummer så snart varan lämnar lagret.

Sverige:
Fri frakt på alla beställningar över 499kr.

Vid leverans i Sverige erbjuds följande fraktalternativ med GLS:

    • GLS hemleverans (paketet levereras till din bostad) 79kr.
    • GLS business leverans (paketet levereras till din arbetsplats49kr.
    • GLS paket butik (du väljer din leveransplats och paketet levereras till den valda paketbutiken) 49kr.

      OBS: Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om fraktkostnaderna till ett avlägset område överskrider ett visst belopp.

       

      30 dagars returrätt

      När du handlar online på www.soyaconcept.dk har du 30 dagars returrätt där du kan ange att du ångrar köpet och sedan returnerar varan(-orna) till oss. Din ångerperiod startar vid mottagandet av varorna. 

      Om fristen löper ut på en allmän helgdag, lördag, röd dag, en dag i julhelgen eller på nyårsafton förlängs tidsfristen till följande vardag. Vid flera beställda varor i en beställning som levereras separat, eller en produkt som kommer i flera omgångar löper perioden från mottagandet av den sista produkten.

      Det är kundens ansvar att varorna är ordentligt packade. Du är ansvarig för paketet/varorna tills vi mottar det/dem. Behåll därför din inlämningskvitto och spårningsnummer. Returnera varan oanvänd i samma skick som när den togs emot. Vi förbehåller oss rätten att avvisa en vara om förpackningen är skadad eller på annat sätt inte kan säljas vidare. All originalförpackning, prisetiketter, osv. ska returneras med produkten, utan att ha manipulerats. 

      För att utöva denna ångerrätt ska du skicka ett entydigt uttalande via e-post inom 30 dagar efter mottagandet av varorna.

       

      Retur
      När du returnerar en produkt betalar du för frakten själv. Om du vill byta till en annan storlek, färg eller modell, kan du göra en ny beställning i vår webbutik www.soyaconcept.dk.

      Om du har använt en rabattkod i samband med ditt köp, kommer vi att se till att din rabatt även gäller din utbytesvara. Allt du behöver göra är att kontakta oss om detta på online@soyaconcept.com.

      När du returnerar en produkt ska du se till att packa in den noga i sin originalförpackning. Taggar och etiketter ska också sitta kvar på kläderna som vid mottagandet.

       

      Dokumentation av din inköps- och retursedel:
      Du måste bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annat bevis för ditt köp. Dessutom kommer det att underlätta behandlingen om du bifogar en ifylld retursedel.

       

      Returpaket adresseras till följande adress:
      Prime Cargo
      Profilvej 4 (Terminal 1)
      6000 Kolding
      Danmark
      Att. Returns/soyaconcept

      Vid retur betalar du frakten själv. Vi rekommenderar att du skickar returpaketet som en försäkrad paket i fall av förlorade paket. Kom ihåg att skriva ner numret på försändelsen så att du alltid kan spåra ditt paket. Bifoga ditt kvitto och den ifyllda retursedeln om varför du vill returnera din beställning.

      VIKTIGT

      • Skriv med stora bokstäver "RETURPAKET" på utsidan av paketet.
      • Vi förväntar oss att du skickar ditt returpaket så snart som möjligt, och du måste returnera det inom 30 dagar.
      • Vi accepterar inte paket som skickas COD (postförskott)

       

      Återbetalning
      När vi har fått ditt returpaket kontrollerar vi varorna och du kommer därefter att få tillbaka hela beloppet. Beloppet överförs alltid till samma kreditkort som användes för att göra inköpet.

      OBS: Var medveten om att väntetidens längd beror på kundens bank, och det varierar kraftigt från bank till bank. Därför är det svårt att säga något specifikt om hur lång tid det kommer att ta. Har man använt Visa eller MasterCard kan det ta upp till 30 arbetsdagar innan kundens bank släpper beloppet. Skulle det mot förväntan ta längre tid ber vi dig att kontakta oss på online@soyaconcept.com.

      VIKTIGT
      Om produkten är skadad eller på annat sätt inte kan säljas vidare, kan du förlora köpesumman helt eller delvis. 

      • Du har använt varorna.
      • De har skadats under tiden som du hade ansvaret för dem.
      • Du har hanterat varan på annat sätt än nödvändigt för att bestämma typen, egenskaperna och hur den fungerar.
      • Du ​​inte har följt de begränsningar för ångerrätten som följer av försegling, produkttyp osv.

       

      Ångerrätt för begagnade varor
      Det finns 14 dagars ångerrätt för varor som du har använt. Om varan har använts kan den ändå returneras under tiden för ångerrätten. Som konsument ska man i princip bara se på varorna, precis som i en fysisk butik. Efter mottagandet får du endast hantera varorna på ett sådant sätt att du kan fastställa varornas typ, egenskaper och hur varan fungerar. Om varan har använts kan du bara få en del eller inget av köpesumman tillbaka. Det är konsumenten som ska betala för värdeförlusten. Värdet bestäms av vad vi kan få för varan vid en vidareförsäljning.

       

      Reklamation - Om det är något fel på varan

       

      Ditt köp omfattas av dansk köplagstiftning. Detta innebär att du som konsument har 24 månaders reklamationsrätt. 

      Det är naturligtvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av varan eller till följd av oaktsamhet såsom slitage och bristande underhåll.

      Du måste kontakta oss inom ”skälig tid”. Du måste rapportera reklamationen inom "skälig tid", det vill säga omedelbart efter att du har upptäckt felet. Vi rekommenderar att du kontaktar oss så snart som möjligt och senast inom 2 månader efter det att felet upptäcktes. Du kan lämna klagomål genom att kontakta oss via e-post: online@soyaconcept.com. Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner.

      I januari 2016 antogs en ny lagstiftning i förhållande till konsumenträtten. Vi föreslår alltid att du kontaktar oss så att vi kan lösa eventuella klagomål, men om det är något vi inte kan lösa hänvisar vi till Europeiska kommissionens webbplats - Online Dispute Resolution http://ec.europa.eu/consumers/odr/

      Reklamationer ska skickas till:
      Prime Cargo
      Profilvej 4 (Terminal 1)
      6000 Kolding
      Danmark
      Att. Returns/ soyaconcept

      När du returnerar varan ska du så snabbt som möjligt ange vad problemet är. Använd vår reklamations-/retursedel. Det är inte ett krav, men underlättar ärendet och minimerar behandlingstiden för klagomål.

       

      Vid välgrundade klagomål återbetalar vi rimliga fraktkostnader
      Om klagomålet är motiverat kommer vi att återbetala dina rimliga utlägg för frakten för att skicka tillbaka varan till oss. Annars måste du stå för alla transportkostnader, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter undersökningen. Kom ihåg att varan alltid måste förpackas ordentligt och få ett kvitto för försändelsen. Du är ansvarig för paketet/varorna tills vi mottar det/dem. 

      Obs: Vi accepterar inte paket som skickas COD (postförskott) eller liknande.

       

      Rabattkoder

      Har du en rabattkod till webbutiken kan den bara användas för varor till ordinarie pris. Rabattkoder gäller inte reavaror på nätet. 

       

      Personuppgifter

      För att handla på www.soyaconcept.dk måste du minst ange:
      Namn
      Adress
      E-post
      Telefon/mobilnummer

      Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om de varor du har köpt i 5 år från utgången av det räkenskapsår som informationen avser, se Bookkeeping Act §10, varefter uppgifterna tas bort. Har du skapat en inloggning hos oss ​​för självbetjäning tas dina personuppgifter och beställningsinformation inte bort om du inte ber oss göra det.

      Informationen kommer inte att publiceras eller säljas till tredje part, utom i samband med omstrukturering eller en fullständig eller partiell försäljning av bolaget. Varje offentliggörande i en sådan situation ska ske enligt gällande lagstiftning om integritet. Som kund har du rätt att få tillgång till våra registreringsuppgifter om dig, och du kan göra invändningar mot registreringen enligt lagen om behandling av personuppgifter. Förfrågningar om detta bör riktas till soyaconcept via online@soyaconcept.com.

      Läs mer om vår personuppgiftspolicy här.

       

      Cookies

      Genom att använda www.soyaconcept.dk godkänner du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att följa vad som händer under ditt besök och för att kunna känna igen din dator vid kommande besök på webbplatsen. En cookie är inte ett program och innehåller inte några virus.

      Inköp av varor på www.soyaconcept.dk regleras av dansk lag och lagstiftning. Alla tvister avgörs av de danska domstolarna.

      Läs mer om vår cookiespolicy här.